115年新竹縣照顧服務員訓練班第 02期

305社團法人台灣艾心照顧關懷協會

課程介紹

1. 長期照顧服務願景與相關法律基本認識2小時(2小時)：1照顧相關政策發展趨勢。2與服務對象相關之照顧服務法規。3涉及照顧服務員工作職責之 相關法規。 2. 照顧服務員功能角色與服務內涵2小時(2小時)：1照顧服務員的角色及功能。2照顧服務員的工作對象及服務內容。 3服務理念及工作倫理守則。4照顧服務員證照與職涯發展。 3. 照顧服務資源與團隊協同合作 2小時 (2小時)：1照顧服務領域相關資源的內容。2服務對象及資格限制。3介紹跨專業團隊的各領域內涵及實務。 4. 認識身心障礙者之需求與服務技巧4小時(4小時)：1認識各類障礙者（包括視覺障礙、智能障礙、聽覺障礙及肢體障礙等）之特質與服務需求。2學習正向行為觀察與紀錄、瞭解行為策略。3瞭解與各類障礙者溝通互動之重要性及如何與之溝通。4瞭解行為危機處理原則與基本流程。 5. 認識失智症與溝通技巧2小時 (2小時)：課程介紹失智症的定義、病因、症狀及病程，並說明診斷與治療概念。引導學員了解失智症者日常照顧之目標與原則，學習實務照顧技巧及溝通互動方式，並規劃適合的活動以促進其生活參與，透過案例分享提升照顧能力。 6. 認識家庭照顧者與服務技巧 2小時 (2小時)：協助學員了解照顧者的角色與定位，認識家庭照顧者所面臨的壓力與負荷，並學習有效的調適方法。同時強化與家屬溝通的技巧與正確態度，建立合作的共同照顧模式，透過案例分享提升實務應用能力。 7. 原住民族文化安全導論3小時(3小時)：介紹當代原住民族面臨之社會與健康不均等現象，強調文化敏感度於照顧情境中的重要性，並說明文化安全概念，包含語言、信仰、禁忌及飲食等因素。同時探討文化適切照顧模式與倫理議題，培養學員具備文化照顧之知識、態度與技能，並應用於實務照顧中。 8. 心理健康與壓力調適2小時(2小時)：1 服務對象的心理特質與需求。 2憂鬱症的認識。 3瞭解服務對象心理發展歷程之變化與調適。 4學習如何促進服務對象心理健康。 5自殺的徵兆與預防。 6照顧服務員壓力自我察覺與調適。 9. 人際關係與溝通技巧1小時(1小時)：說明溝通的重要性，協助學員提升溝通能力，學習與被照顧者建立良好互動關係之技巧，並透過案例分享強化實務應用。 10. 身體結構與功能 2小時(2小時)：認識身體各器官名稱與功能 11. 基本生命徵象 2小時(2小時)：1生命徵象測量的意義及其重要性。 2體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖的認識、測量與記錄。 12. 基本生理需求 2小時(2小時)：課程介紹被照顧者在知覺、活動、休息與睡眠、身體清潔與舒適及泌尿排泄等基本需求，協助學員了解並提供適切的日常照顧。 13. 疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧事項 2小時(2小時)：課程說明身體正常與異常徵象之觀察與記錄方式，包含外觀、排泄、體溫、出血、疼痛及感染預防等，並介紹老人常見慢性疾病與徵兆，強化學員對日常照顧重點與注意事項之掌握。 14. 急症處理 2小時 (2小時)：1.肌肉骨骼系統意外之處理。2.出血意外之處理。3.癲癇的處理。 15. 急救概念 2小時 (2小時)：1.異物哽塞的處理。 2.心肺復甦術。 3.自動體外心臟電擊去顫器(AED)。 16. 感染管制及隔離措施1小時 (1小時)：課程介紹感染管制基本原則與隔離措施，說明傳染途徑、防護方式及環境清潔重點，提升學員防疫與照護安全能力。 17. 居家用藥安全1小時 (1小時)：正確依照藥袋指示協助置入藥盒。 18. 意外災害的緊急處理1小時 (1小時)：災難（火災、水災、地震）緊急處理及人員疏散。認識環境安全的重要性與潛藏的危機。認識意外災害的定義。 19. 臨終關懷及認識安寧照顧 2小時 (2小時)：課程介紹臨終關懷與安寧照護之精神與內容，說明照顧瀕死個案時之壓力與調適方式，並探討個案及家屬面對往生之心理歷程，同時說明相關通報流程，提升學員臨終照顧之專業能力。 20. 清潔與舒適協助技巧 6小時(6小時)：課程介紹失能老人及身心障礙者之個人衛生照顧，包含洗頭、沐浴、口腔清潔、更衣、床單更換、排泄照顧及儀容整理等，並涵蓋疼痛舒緩與基本照護技巧，提升學員實務照顧能力。 21. 營養膳食與備餐原則 2小時(2小時)：課程介紹各類營養素功能與食物來源，了解服務對象之營養需求，並說明特殊飲食與疾病飲食注意事項，同時強化備餐衛生觀念及吞嚥困難飲食與灌食製備之技巧。 22. 家務處理協助技巧1小時(1小時)：1家務處理的功能及目標。 2家務處理的基本原則。 3家務處理工作內容及準則。 23. 復能及支持自立與輔具運用4小時 (4小時)：本課程介紹運動與活動之重要性，學習移位與擺位技巧、被動與主動運動協助，並認識輔具使用與功能。同時說明壓傷預防、活動安排、居家安全環境與照護技巧，提升受照顧者之自主能力與安全照護品質。 24. 性別工作平等法3小時(3小時)：本課程介紹性別工作平等法之重點內容，說明職場性別平等原則、性騷擾防治及相關權益，提升學員法規認知與職場應對能力。 25. 綜合討論與課程評量2小時 (2小時)：針對課程內容做一整體評值。課程透過心得分享與問題討論，協助學員回顧訓練內容，並進行整體評估測試，強化學習成效。 26. 就業市場分析與求職技巧 2小時(2小時)：介紹就業市場現況與趨勢，協助學員掌握求職技巧，包含履歷撰寫、面試準備與職涯規劃，提升就業競爭力。針對上述課程內容做一整體評值 27. 實作課程-基本生命徵象1小時(1小時)：實作- 體溫、脈搏、呼吸、血壓、血糖的認識、測量與記錄。 28. 清潔與舒適協助技巧-實作2小時 (2小時)：失能老人及身心障礙者個人衛生與照顧 29. 急救概念-實作2小時(2小時)：1.異物哽塞的處理。2.心肺復甦術。3.自動體外心臟電擊去顫器(AED) 30. 營養膳食與備餐原則-實作1小時(1小時)：1.備餐的衛生。 2.吞嚥困難飲食（細泥、細軟食等）及自製灌食的設計與製備。 31. 復能及支持自立與輔具運用-實作2小時(2小時)：課程介紹移位與擺位技巧，學習被動與主動運動協助，並說明壓傷預防方法，同時認識生活輔具的使用與DIY，強化安全照護技巧與實務能力。 32. 感染控制-實作1小時(1小時)：課程透過實作方式學習感染控制基本原則，包含手部衛生、防護措施及環境清潔，提升學員實務操作能力。 33. 意外災害的緊急處理-實作1小時(1小時)：課程透過實作學習意外災害之緊急處理方式，包含突發狀況應變與基本處置技巧，提升學員即時應變與安全照護能力 34. 術科/臨床實習(30小時)：實習30小時 -課程透過30小時術科與臨床實習，讓學員實際操作照顧技能，熟悉服務流程，強化實務經驗與專業照護能力。